PADRONIZAÇÃO: implantação de sistema de manuais, elaboração e implantação de normas e procedimentos operacionais.

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: elaboração e implantação de manual da organização. Este trabalho inclui revisão e adequação da estrutura organizacional, elaboração do organograma funcional, descrição das responsabilidades dos departamentos e definição da Matriz de Autoridade da empresa.

MAPEAMENTO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: levantamento e elaboração dos fluxos dos processos organizacionais.

RACIONALIZAÇÃO E MELHORIA DE PROCESSOS: análise do fluxo dos processos com apresentação de propostas de melhorias.

PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS: estruturação de processos, implantação e treinamento.

Implantação de sistemas de gestão da qualidade com foco na norma ISO 9001. Implantação e treinamento das ferramentas da qualidade.

AUDITORIAS INTERNAS DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE: auditorias baseadas nos conceitos da norma ISO 9001, geração de relatórios padrão, sugestão de melhorias e adequações no SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. Implantação e Treinamento de MASP – Metodologia de Análise e Solução de Problemas. Pesquisas de satisfação de clientes internos. Implantação e treinamento do programa 5s.